更新日期：2024年11月26日

生效日期：2024年11月26日

【导言】

欢迎使用“个险E行销”提供的服务！个险E行销（指中荷人寿保险有限公司向用户提供的使用App（包括但不限于IOS版、Android版）、平板端等全部终端客户端对应的服务，以下称“个险E行销”或简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们一向庄严承诺保护使用我们的产品和/或服务之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。您在使用个险E行销时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《个险E行销隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好的保障您的权益。

【特别提示】

请您在使用个险E行销前，仔细阅读（未成年人请在监护人陪同下阅读）并了解本政策（特别是粗体标注的条款），以做出适当选择。当您同意本政策时，即表示您已同意我们按照本政策处理您的相关个人信息。

本政策适用于个险E行销；如我们提供的某一客户端或某一应用软件版本有特殊功能或特殊个人信息处理活动的，我们会予以说明。如我们的客户端、产品和/或服务单独设置了隐私政策/隐私协议的，单独的隐私政策/隐私协议优先于本政策适用；单独的隐私政策/隐私协议未提及的内容，适用本政策。

请您注意本政策不适用于与我们产品和/或服务集成的任何第三方应用程序或软件，或者任何其他第三方产品、服务或业务（统称“第三方服务”）。第三方服务由第三方负责运营，您使用第三方服务应遵守第三方为此制定的隐私政策或其他个人信息处理规则，我们提示您仔细识别实际服务的提供方，并在使用任何第三方服务之前仔细查看相关规则。

基于我们的产品和/或服务的性质，我们不向18周岁以下的未成年人提供服务。

如本政策与《个险E行销用户服务协议》中的同类条款之约定不一致的，以本政策为准。

在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

目录

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们可能共享、转让和披露的个人信息

三、我们如何存储个人信息

四、我们如何保护个人信息

五、我们如何管理个人信息

六、第三方服务

七、未成年人保护

八、修订和通知

九、如何联系我们

十、接入第三方SDK列表

一、我们如何收集和使用个人信息

我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用个险E行销。

（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：

1、您提供的信息。例如：

（1）您在登录个险E行销的账号或使用个险E行销时，向我们提供的信息；

（2）您通过个险E行销向第三方提供的共享信息，以及您使用个险E行销时所存储的信息。

请注意，如您在个险E行销中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。因法律法规授予我们处理该等事务的权利有限，建议您慎重通过上述途径上传或发布信息。

2、我们获取的您的信息。您在使用个险E行销时，我们收集、汇总、记录的信息，例如日志信息、位置信息、设备信息、已安装应用列表。

3、我们通过间接方式收集到的您的个人信息。例如：

（1）第三方共享的您的信息。亦即第三方使用个险E行销时所提供有关您的共享信息。

（2）我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。

（二）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：

您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、交互流程或其他方式另行征得您的同意。在此过程中，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

1、帮助您完成登录

为便于我们为您提供持续稳定的服务，并保障您使用个险E行销的安全性，我们需要您提供基本登录信息并创建您的密码。

您也可以在登录或后续使用过程中，填写或补充您的以下额外信息（例如：您的昵称、性别、生日、头像），这将有助于您更好的使用个险E行销。但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用个险E行销的基本功能。

同时，我们为您提供账号注销的权利,可拨打客服电话4008161688注销账号，在您提交注销账号申请后，我们将在您提交申请的15个工作日内协助您完成账号的注销工作，在您选择注销账号后，我们将删除或匿名化您在账号下的全部相关个人信息，法律法规另有规定的除外。在您注销后，我们将无法继续向您提供需要使用账号登录的产品或服务。

2、实现身份认证

依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定功能需要，我们可能需要您提供真实身份信息（姓名、身份证）及其他身份信息（银行账号、手机号）以完成身份认证。如果您不提供实名认证信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。为实现身份认证的目的，您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、支付机构、政府部门等）提供、查询、核对您的前述身份信息。请注意，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

3、维护基本功能的正常运行

在您使用我们服务的过程中，为保障个险E行销的网络及运营安全，以维护前述基本功能的正常运行，我们可能会在您使用过程中直接或者间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品和/或服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。

设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备存储空间、设备内存空间、MAC地址、设备序列号、唯一设备识别码（IMEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息/（ODID/UUID仅鸿蒙HarmonyOS系统获取））、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用个险E行销。

应用已安装列表：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备已安装应用列表相关信息。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

为提升您的服务体验，您还可以授权我们访问您的相机、照片、麦克风及您的位置信息，以实现我们对这些功能所涉及的信息的收集和使用。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。

请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或敏感个人信息，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。

5、为您提供客服或其他用户响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（例如个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求）时，我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

7、为履行反洗钱、税务尽调等监管要求

我们可能会要求您提供必要的账户信息、保单信息、现金价值、税务办理等信息，相关信息可能会与监管机关等共享。

8、为您提供安全保障

为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或个险E行销相关协议规则的情况。我们可能会收集、使用或整合我们所收集的您的账号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

9、您理解并同意，部分个险E行销服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如：

（1）在您开启网络权限后，可实现使用网络浏览个险E行销内容；

（2）在您开启系统通知权限后，我们可以向您发送通知及推送；

（3）在您开启位置权限后，您允许我们获取您的位置信息，以便您了解更多本地的资讯；

（4）在您开启相册权限后，您允许我们访问您的相册、图片，以便使您可以下载保存图片或上传图片；

（5）在您开启相机权限后，您允许我们访问您的相机，以便使您可以使用扫描功能、拍摄上传照片或视频；

（6）在您开启存储权限后，您允许我们进行缓存以提升您的浏览产品内容的体验；

当您需要关闭这些功能权限时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

10、基于剪贴板的扩展功能

当您复制文字信息（如文章标题、短信验证码等），分享或接收被分享信息时，您的剪贴板功能可能会被调用以便实现上述功能。剪贴板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪贴板信息用于任何其他途径。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照法律法规规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们可能共享、转让或披露的个人信息

（一）共享

我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外，未经您另行同意，我们不会与个险E行销之外的任何第三方共享您的个人信息：

1、为实现我们的服务/功能所必需进行的共享。在某些情况下，我们需要向第三方共享您的信息，以实现我们产品和/或服务的功能，让您正常使用您需要的服务，包括：

（1）向提供支付服务的第三方支付机构共享对应的交易订单信息和支付金额信息；

（2）向实名认证服务商共享实名认证所需资料；

（3）其他与我们的服务/功能相关的供应商、服务提供商和业务合作伙伴所必需进行的共享；

2、与我们的部分合作伙伴的必要共享。为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的，我们可能需要向部分合作伙伴共享您的信息，包括：

（1）向提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析等）的合作伙伴共享日志信息、设备信息；

（2）向提供产品分析服务（包括应用崩溃分析、网络性能分析、域名解析优化）的合作伙伴共享您的产品使用情况（如崩溃、闪退）的统计性数据；

（3）向提供营销服务（包括资讯分享、市场营销）的合作伙伴共享您的相关信息（包括设备信息）；

（4）向委托我们进行推广的合作伙伴共享有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客；

（5）其他与我们的部分合作伙伴的必要共享；

3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述的其他目的；

4、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

5、应您合法需求，或经您的授权同意；

6、应您的监护人合法要求而提供您的信息；

7、法律、行政法规规定的其他情形。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（二） 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、 获得您的明确同意后下转让；

2、 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、 在涉及我们合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（四）共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，在本政策第一条“我们如何收集和使用个人信息”部分第（三）项所述的情形中，共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意。

根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何存储个人信息

除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的授权同意；

3、如果您使用的个险E行销服务涉及跨境，我们需要向境外提供您的个人信息。

针对以上情形，我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，并对您的个人信息提供足够的保护。

四、我们如何保护个人信息

我们会根据适用的法律法规、监管规范及本政策，对您的个人信息履行严格的保密义务，采取必要及合理的保密措施。除法律法规、监管规范及本政策另有规定外，未经您事先书面许可，我们不会将您的个人信息用于非服务目的，也不会披露给任何无关的第三方。

我们会按照法律法规的相关规定，使用各种安全保护措施以保障您的信息安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会完成部分信息加密的工作。此外，也请您妥善保护自己的个人信息，如您发现自己的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服4008161688，以便我们采取相应措施。

我们会与合作伙伴及其他有权共享用户个人信息的主体订立保密协议或保密条款，约定合作伙伴及共享主体需承担与我们同等的保密义务，采取合理的保密措施，确保您的信息安全。

我们不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和中荷人寿 (含中荷人寿的关联公司)单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

我们亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何中荷人寿平台用户如从事上述活动，一经发现，中荷人寿有权立即终止与该用户的服务协议。

对我们与之共享、披露您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

五、我们如何管理个人信息

（一）账号的注销

我们为您提供账号注销的权利。可拨打客服电话4008161688注销账号，在你提交注销账号申请后，我们将在您提交申请的15个工作日内协助你完成账号的注销工作，在你选择注销账号后，我们将删除或匿名化您在账号下的全部相关个人信息，法律法规另有规定的除外。在您注销后，我们将无法继续向您提供需要使用账号登录的产品或服务。

（二）访问、更新和删除

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

（三）公开与分享

我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在个险E行销中所上传或转发的信息、您对其他人上传或转发的信息作出的回应，通过电子邮件或在个险E行销中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

（四）改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否向我们披露个人信息。有些个人信息是使用个险E行销所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

（五）在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

六、第三方服务

个险E行销可能接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。包括：

1、您可利用“分享”键将个险E行销中的某些内容分享到第三方。这些功能可能会收集您的信息（包括您的日志信息），并可能在您的设备内装置COOKIES，从而正常运行上述功能；

2、我们通过我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以链接至第三方的服务或网站；

3、其他接入第三方服务的情形。

例如，为实现本政策声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（如以嵌入代码、插件等形式），以便提供更好的客户服务和用户体验。我们接入的第三方服务商可能会包括以下几种类型：

（1）用于进行数据统计分析；

（2）用于进行推送相关新闻资讯及消息；

（3）用于帮助用户在应用内完成支付；

（4）用于在您同意的情况下获取您的位置信息；

我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

以上第三方媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

七、未成年人保护

基于我们的产品和/或服务的性质，我们不向16周岁以下的未成年人提供服务。若您是已满16周岁不满18周岁的未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息。

如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，包括监护人为未成年人投保等，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

八、通知和修订

为了给您提供更好的服务，我们可能会根据产品和/或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会将对调整后的政策文本在“个险E行销”及时进行公示，如果您认为修订后的政策影响您的自身权益的，可以修改自己的授权。如果政策公示后，您仍继续适用“个险E行销”服务的，我们将推定，您同意修改后的政策，我们将按照修订后的政策继续为您提供服务。

我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用个险E行销时都查阅我们的隐私政策。

九、如何联系我们

如果您对于本政策有任何疑问或意见，您可以拨打我们的客服电话4008161688。我们希望获得您的宝贵意见及建议，并将竭诚为您服务！

十、接入第三方SDK列表

我们会对接入第三方SDK进行严格检测，并对您及时公开说明接入SDK的最新情况，具体请以第三方SDK的官方隐私政策为准。

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